();
……
三个小时后。
平日被管理层坐着的位置，此刻是一个个神情紧张的客服。其中一个抗压弱的女生已经浑身抖了起来。
“沈哥，你说我们这次搞砸了，宋总会不会骂我们呀？”
“我好怕。”说到这，她呜咽了一声。
沈星宇深呼一口气安抚她。
“没事的，我也怕。”
你也怕？
原先坦然的客服们更紧张了，在注视中。沈星宇给出了一个方案。
“到时候老板来了，我们唰的一下站起来道歉！”
啊？
“这能行吗？”
“不试试怎么知道？”
沈星宇心里没准，说实话，他是头一次开批评讨论会。
他也不知道宋江会是什么反应？
不会扣我工资吧？
沈星宇有些担忧，而就在这时，脚步声越来越近，直至声音停在门口。
“咔嚓。”
下一秒无数个身影齐刷刷的站起来。
“老板！！我们错了！！”
仿佛一根根稻苗，齐刷刷的麦穗低下去。标准的90度鞠躬。让刚推开门的宋江愣了一下。
“……练习过？”
他反手关上门，沈星宇摇头：“没有！”
“我们齐心协力，齐力断金！”
“断我？”
“没有！！”众人大声叫道。
眼睛紧张的看着宋江，就见他笑了一声，“行了，坐下吧。”
一个个**啪的一下撞到椅子上。
她们背挺的挺直，眼中充斥着焦虑。
“别紧张。”
“不、不紧张。”
“……”宋江看着牙齿打颤的女员工，笑了一声“行了，还没严重到那种地步。”
“嗯、嗯。”
拉开椅子坐下，宋江看着直勾勾的眼神。
“其实，我也是第一次开检讨会。”
谁不是呢？
众人内心大叫。
会有什么处罚扣工资吗？
应该不会辞退吧？！
骂我们一顿？？
在乱七八糟的想象中，宋江双手抵着下巴。
“再等一会，等一个人。”
“？？”
等谁？
在众人的疑惑中，匆匆赶来的赵明轩推开大门。
“赵哥！”
“赵经理？！”
“经理！？”
看清他的面貌，众人心里凉了一截。把人事经理叫过来，不会想辞退我们吧？
“来了，坐这。”宋江拍了拍旁边的位置，赵明轩坐下。
这次会议主题他也知道，不过，喊我来，是想处置几个员工吗？
不光员工这么想，赵明轩也是审视的看向她们。
“过来的路上，我思索了很久。这次的问题为什么会发生？”淡淡的声音响起，没有愤怒，他抬头看向客服。
“最后我想明白了，专业素质、细节，甚至是处理方式，我们远远没有跟上我们的体量。”
腾盛发展的路太顺太快，以至于底层的员工还停在原处，上头已经开始剧烈膨胀。
或者说，底层还处于作坊式运营，而外部对腾盛的要求则是对标大企业。
“不知不觉，腾盛市场估值已经达到上亿。并且随着时间的流淌，十几亿百亿”他停顿了一下，“上千亿也不是不可能！”
上千亿？！
众人瞳孔微缩，心中尖叫。
你这目标太大了？！
在惊心胆颤的目光中，宋江笑了一声。
“这次问题，不只是你、你们甚至包括我。都没有做充足的准备。”
“赵明轩。”
赵明轩挺直，“从明天开始，全体客服进行培训。”
“时间为”宋江停顿，“下班后两个小时。”
“加班？？”有人失声，然后赶紧捂住嘴，一脸紧张的看着宋江。
“老板您继续说，加班我乐意。”虽然这般说，但开口的人脸上的笑跟哭似的。
“为期一个月强制参加，培训内容为危机公关。”他看着几乎全蔫了的客服，笑了一声，“加班费正常计算。”
“呼——”众人松了一口气，又挺了起来。
还好！
有加班费？！
那加班算个屁！！
在喜滋滋中，宋江继续开口。
“培训结束会进行一场考核，考核通过的员工，基本薪酬上涨1000。”
“啊？！”
“不是，老板！真的吗？？”
“真涨工资啊？！”
一个个员工生龙活虎。
谁也没想到，原来以为会被骂，没想到还涨工资？
看着众人笑嘻嘻的脸，宋江意味深长。
“培训会全方面提升你们的专业素养，考核内容并不简单。”
“无所谓！！老板你尽管放心，我这个人最擅长考试！！”
“是啊！我肯定认真学！！”
“以后保证不犯错误！”
在一个个捶胸下，是一张张自信的脸。
宋江微笑，“我相信你们。”他扫过众人，声音逐渐变得严肃“匹配的工资，匹配的工作，我要求你们展现出来该有的样子。”
“记住。”
“这次不骂你们，不意味着你们什么都没做错？相反——模糊、自以为是、肆意暴露公司隐私、对顾客不尊重”说到后面一个个昂起头的脑袋都低了下去。
“这次损失高达上千万。”
轻描淡写的声音，让一双双瞳孔放大。
上千万？！
这么多！！
就连沈星宇也把持不住，他手指紧紧抓住桌沿，嘴角发白。
“所以我希望你们记住。”
“作为客服，你们代表着腾盛面对顾客的第一个印象，是腾盛的脸面。”
压力席卷而来，众人默默不作声。
“从明天开始，准备进修！”
“是！”
“好的，老板！”
在交错的呼应声中，宋江摆了摆手。
“事情就这个样，客服先出去，沈星宇留下。”
瞬间，同情的目光笼罩在沈星宇身上。
沈星宇嘴巴干涩，看着客服们走出门顺便关上。
“咔嚓。”
房间里只剩下三人。
“对不起。”
只听到沉闷的道歉，沈星宇低着头。
对方没有回应。
他眼睛忍不住上瞟，偷偷观察宋江的反应，正巧视线撞上。
“沈星宇，别装模作样，抬头。”
沈星宇抬起头，只看到一张面无表情的脸。
“你现在什么级别？什么身份？”
“我、”他憋红了脸，“我有啥身份吗？”
“呼”宋江吐出一口气，“你现在已经是一个主管了。”
你现在已经是一个主管了。
已经是一个主管了。
一个主管了。
清晰的声音回荡在房间，沈星宇有些恍惚。
我，主管吗？
这般一想，同个办公室的人确实会征求他的意见，就连桶装水换品牌，都得问他一句。
“我”他摸了摸脑袋，“好像是哦！”
果然。
宋江静静的观察他懵懂的样子，沈星宇和他不同，甚至说一直运营账号的他，大部分时间沉迷于网络。
对于现实中的转变，根本没意识到！
“作为一个主管，手底下十几号人，知道怎么管人吗？”
“不知道。”
“把沈星宇安排进课里，他上白班”宋江扭头就对赵明轩说，只见对方迅速点头，“危机公关够吗？要不再加管理思维、经济理论、市场营销……”
“等等等！！”沈星宇都不敢听下去，“我还要上班呢！！”
“官博不是被封了，你这个月上班都去上课。”
“我从毕业后我就”
“不去上扣工资。”
沈星宇闭上嘴巴，眼神相当委屈。
宋江没好气的骂了一句“你起码是从燕大毕业的！装什么学渣！给我好好学！！”
沈星宇嘴巴一瘪。
就看见宋江表情缓和，打了一棒，再给他一个甜枣。
“学习好了给你涨工资。”
“涨多少？”
“三千。”
只听见椅子的哐当声，一道人影迅速站了起来。沈星宇表情深沉，如同壮士不归，抬头看着灯泡。
“这事我干了！”
抑扬顿挫的声音，坐着的两个人面无表情，面对面商量。
“一门低于90分，扣他500工资。”
“500太少了吧，1000。”
“？？！你们两个不要太过分！！”
……
三个小时后。
平日被管理层坐着的位置，此刻是一个个神情紧张的客服。其中一个抗压弱的女生已经浑身抖了起来。
“沈哥，你说我们这次搞砸了，宋总会不会骂我们呀？”
“我好怕。”说到这，她呜咽了一声。
沈星宇深呼一口气安抚她。
“没事的，我也怕。”
你也怕？
原先坦然的客服们更紧张了，在注视中。沈星宇给出了一个方案。
“到时候老板来了，我们唰的一下站起来道歉！”
啊？
“这能行吗？”
“不试试怎么知道？”
沈星宇心里没准，说实话，他是头一次开批评讨论会。
他也不知道宋江会是什么反应？
不会扣我工资吧？
沈星宇有些担忧，而就在这时，脚步声越来越近，直至声音停在门口。
“咔嚓。”
下一秒无数个身影齐刷刷的站起来。
“老板！！我们错了！！”
仿佛一根根稻苗，齐刷刷的麦穗低下去。标准的90度鞠躬。让刚推开门的宋江愣了一下。
“……练习过？”
他反手关上门，沈星宇摇头：“没有！”
“我们齐心协力，齐力断金！”
“断我？”
“没有！！”众人大声叫道。
眼睛紧张的看着宋江，就见他笑了一声，“行了，坐下吧。”
一个个**啪的一下撞到椅子上。
她们背挺的挺直，眼中充斥着焦虑。
“别紧张。”
“不、不紧张。”
“……”宋江看着牙齿打颤的女员工，笑了一声“行了，还没严重到那种地步。”
“嗯、嗯。”
拉开椅子坐下，宋江看着直勾勾的眼神。
“其实，我也是第一次开检讨会。”
谁不是呢？
众人内心大叫。
会有什么处罚扣工资吗？
应该不会辞退吧？！
骂我们一顿？？
在乱七八糟的想象中，宋江双手抵着下巴。
“再等一会，等一个人。”
“？？”
等谁？
在众人的疑惑中，匆匆赶来的赵明轩推开大门。
“赵哥！”
“赵经理？！”
“经理！？”
看清他的面貌，众人心里凉了一截。把人事经理叫过来，不会想辞退我们吧？
“来了，坐这。”宋江拍了拍旁边的位置，赵明轩坐下。
这次会议主题他也知道，不过，喊我来，是想处置几个员工吗？
不光员工这么想，赵明轩也是审视的看向她们。
“过来的路上，我思索了很久。这次的问题为什么会发生？”淡淡的声音响起，没有愤怒，他抬头看向客服。
“最后我想明白了，专业素质、细节，甚至是处理方式，我们远远没有跟上我们的体量。”
腾盛发展的路太顺太快，以至于底层的员工还停在原处，上头已经开始剧烈膨胀。
或者说，底层还处于作坊式运营，而外部对腾盛的要求则是对标大企业。
“不知不觉，腾盛市场估值已经达到上亿。并且随着时间的流淌，十几亿百亿”他停顿了一下，“上千亿也不是不可能！”
上千亿？！
众人瞳孔微缩，心中尖叫。
你这目标太大了？！
在惊心胆颤的目光中，宋江笑了一声。
“这次问题，不只是你、你们甚至包括我。都没有做充足的准备。”
“赵明轩。”
赵明轩挺直，“从明天开始，全体客服进行培训。”
“时间为”宋江停顿，“下班后两个小时。”
“加班？？”有人失声，然后赶紧捂住嘴，一脸紧张的看着宋江。
“老板您继续说，加班我乐意。”虽然这般说，但开口的人脸上的笑跟哭似的。
“为期一个月强制参加，培训内容为危机公关。”他看着几乎全蔫了的客服，笑了一声，“加班费正常计算。”
“呼——”众人松了一口气，又挺了起来。
还好！
有加班费？！
那加班算个屁！！
在喜滋滋中，宋江继续开口。
“培训结束会进行一场考核，考核通过的员工，基本薪酬上涨1000。”
“啊？！”
“不是，老板！真的吗？？”
“真涨工资啊？！”
一个个员工生龙活虎。
谁也没想到，原来以为会被骂，没想到还涨工资？
看着众人笑嘻嘻的脸，宋江意味深长。
“培训会全方面提升你们的专业素养，考核内容并不简单。”
“无所谓！！老板你尽管放心，我这个人最擅长考试！！”
“是啊！我肯定认真学！！”
“以后保证不犯错误！”
在一个个捶胸下，是一张张自信的脸。
宋江微笑，“我相信你们。”他扫过众人，声音逐渐变得严肃“匹配的工资，匹配的工作，我要求你们展现出来该有的样子。”
“记住。”
“这次不骂你们，不意味着你们什么都没做错？相反——模糊、自以为是、肆意暴露公司隐私、对顾客不尊重”说到后面一个个昂起头的脑袋都低了下去。
“这次损失高达上千万。”
轻描淡写的声音，让一双双瞳孔放大。
上千万？！
这么多！！
就连沈星宇也把持不住，他手指紧紧抓住桌沿，嘴角发白。
“所以我希望你们记住。”
“作为客服，你们代表着腾盛面对顾客的第一个印象，是腾盛的脸面。”
压力席卷而来，众人默默不作声。
“从明天开始，准备进修！”
“是！”
“好的，老板！”
在交错的呼应声中，宋江摆了摆手。
“事情就这个样，客服先出去，沈星宇留下。”
瞬间，同情的目光笼罩在沈星宇身上。
沈星宇嘴巴干涩，看着客服们走出门顺便关上。
“咔嚓。”
房间里只剩下三人。
“对不起。”
只听到沉闷的道歉，沈星宇低着头。
对方没有回应。
他眼睛忍不住上瞟，偷偷观察宋江的反应，正巧视线撞上。
“沈星宇，别装模作样，抬头。”
沈星宇抬起头，只看到一张面无表情的脸。
“你现在什么级别？什么身份？”
“我、”他憋红了脸，“我有啥身份吗？”
“呼”宋江吐出一口气，“你现在已经是一个主管了。”
你现在已经是一个主管了。
已经是一个主管了。
一个主管了。
清晰的声音回荡在房间，沈星宇有些恍惚。
我，主管吗？
这般一想，同个办公室的人确实会征求他的意见，就连桶装水换品牌，都得问他一句。
“我”他摸了摸脑袋，“好像是哦！”
果然。
宋江静静的观察他懵懂的样子，沈星宇和他不同，甚至说一直运营账号的他，大部分时间沉迷于网络。
对于现实中的转变，根本没意识到！
“作为一个主管，手底下十几号人，知道怎么管人吗？”
“不知道。”
“把沈星宇安排进课里，他上白班”宋江扭头就对赵明轩说，只见对方迅速点头，“危机公关够吗？要不再加管理思维、经济理论、市场营销……”
“等等等！！”沈星宇都不敢听下去，“我还要上班呢！！”
“官博不是被封了，你这个月上班都去上课。”
“我从毕业后我就”
“不去上扣工资。”
沈星宇闭上嘴巴，眼神相当委屈。
宋江没好气的骂了一句“你起码是从燕大毕业的！装什么学渣！给我好好学！！”
沈星宇嘴巴一瘪。
就看见宋江表情缓和，打了一棒，再给他一个甜枣。
“学习好了给你涨工资。”
“涨多少？”
“三千。”
只听见椅子的哐当声，一道人影迅速站了起来。沈星宇表情深沉，如同壮士不归，抬头看着灯泡。
“这事我干了！”
抑扬顿挫的声音，坐着的两个人面无表情，面对面商量。
“一门低于90分，扣他500工资。”
“500太少了吧，1000。”
“？？！你们两个不要太过分！！”